Jurnal e-bussiness Institut Teknologi dan Bisnis Muhammadiyah Polewali Mandar

Straregi Pengembangan Usaha Katalog Coffe Roastery Dengan Menggunakan Metode Business Model Canvas Dan Analisis SWOT

Zulfahri, Indah Ramayani, Resky Faradibah Suhab — Sun, 25 May 2025 00:00:00 +0000

Industri kopi di indonesia semakin meningkat, potensi ini ditunjukkan semakin meningkatnya konsumsi kopi dari berbagai kalangan dimasyarakat. Coffe Katalog Roasterety merupakan salah satu contoh bisnis yang memanfaatkan peluang tersebut. Tujuan penelitian ini untuk menggambarkan kondisi Business Model Canvas dari Katalog Coffe Roastery, serta mengetahui nilai dari Strengths, Weakness, Opportunities, dan Thearts yang dimiliki untuk menghasilkan saran dan strategi Bisnis yang dapat meningkatkan daya saing dan pangsa pasar. Metode penelitian yang digunakan yaitu penelitian deskriptif kualitatif melalui pendekatan BMC dan SWOT. Data penelitian yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh dari observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan Ceo Katalog Coffe Roastery sebagai responden penelitian. Hasil dari penelitian Katalog coffe Roastery BMC membantu dalam memetakkan elemen – elemen kunci dalam operasional katalog Coffe roastery dan Hasil dari Analisis SWOT menunjukkan bahwa sumbu X yang berada pada nilai 1,8 dan sumbu Y berada pada nilai 0,8 bertemu pada titik berbeda di kuadran I dimana dikuadran I memiliki strategi agresif yang artinya peluang lebih besar dari pada kekuatan maka Coffe Katalog Roastery memanfaatkan peluang untuk menciptakan strategi agar perusahaan terus berkembang dan meraihkesuksesan ke dapannya, maka strategi yang cocok untuk Katalog Coffe Roastery adalah Strategi Agresif. Dengan mengintegrasikan BMC dan SWOT, perusahaan mampu merancang strategi pengembangan usaha yang komprehensif. Perusahaan dapat memenfaatkan peluang untuk menciptakan kekuatan internal dan eksternal untuk memaksimalkan kelemahan sekaligus mengantisipasi ancaman dengan memperkuat area yang lemah.

Pengaruh Jiwa Kewirausahaan dan Kemandirian Pribadi Terhadap Keberhasilan Usaha Kuliner di desa Sidorejo

Muh. Rivaldi, Resky Faradibah Suhab, Muhammad Alwi — Sun, 25 May 2025 00:00:00 +0000

Usaha kuliner merupakan jenis usaha kuliner yang berkembag sangat pesat di salah satu desa di Kecamtan Wonomulyo yaitu desa sidorejo pada tahun 2023 usaha kuliner sangat banyak ditemui di Desa Sidorejo. Namun pada 14 Mei 2024 usaha kuliner yang ada di Desa Sidorejo sudah berkurang yang mana hal tersebut dikarenakan banyaknya persaingan dan ketergantungan pada usaha lain. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh jiwa kewirausahaan pada usaha kuliner dan kemandirian pribadi terhadap usahanya sendiri terhadap keberhasilan usaha kuliner di Desa Sidorejo. Jumlah populasi dalam penelitian ini berjumlah 50 usaha kuliner, dimana Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, yakni pengambilan sampel dengan melalui pertimbangan tertentu. Pertimbangan memakai tolak ukur inklusi yakni usaha kuliner yang memiliki tempat tersendiri seperti rumah tetap/box yang digunakan untuk melakukan usahanya dan dapat disimpulkan bahwa sampel yang gunakan pada penelitian ini sebanyak 30 usaha dengan sesuai kriteria tersebut. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa hasil perhitungan statistik dengan analisis regresi linier berganda dapat ditunjukan persamaan regresi = 5,621+ 0,410 X1 + 0,156 X2 dari persamaan regresi diketahui bahwa variable jiwa kewirausahaan perngarahu positif terhadap keberhasilan usaha dan kemandirian pribadi memiliki pengaruh positif terhadap keberhasilan usaha kuliner di Desa Sidorejo.

Analisis Tematik Implementasi Pendidikan Literasi Keuangan di Sekolah

Dwi Cahyono, Citra Dwi Ristantri , Cristino Gusmao — Sun, 25 May 2025 00:00:00 +0000

Penelitian ini mengeksplorasi implementasi pendidikan literasi keuangan di sekolah menengah pertama di Jember, dengan tujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan dan tantangan dalam penerapannya. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis tematik, dengan data yang dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan fokus grup dari 20 partisipan, termasuk guru dan siswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kurangnya standardisasi kurikulum dan pelatihan guru menjadi hambatan utama dalam implementasi literasi keuangan. Selain itu, faktor kontekstual seperti status sosial ekonomi dan budaya turut mempengaruhi efektivitas program. Meskipun demikian, beberapa guru telah mengadopsi pendekatan inovatif seperti permainan dan simulasi untuk meningkatkan pemahaman siswa. Siswa menunjukkan peningkatan pemahaman tentang pentingnya literasi keuangan, meskipun masih menghadapi kesulitan dalam penerapan konsep-konsep abstrak. Model Ekologi Implementasi Literasi Keuangan (EILK) dan Model Ekologi Dinamis Literasi Keuangan (MEDLIK) yang dikembangkan dalam penelitian ini menyoroti perlunya integrasi antara sistem pendidikan, keluarga, dan komunitas. Solusi yang diusulkan termasuk reformasi kebijakan kurikulum, pelatihan guru yang berkelanjutan, dan pendekatan pembelajaran yang lebih kontekstual. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa pendidikan literasi keuangan yang efektif memerlukan pendekatan holistik yang melibatkan berbagai pemangku kepentingan untuk meningkatkan kesejahteraan finansial siswa dan melindungi mereka dari risiko keuangan di masa depan.

Analisis Kelayakan Home Industry Tempe di Kecamatan Wonomulyo Kabupaten Polewali Mandar

Wahyu Prasetio, Jumriani Dambe, Hamsah — Sun, 22 Jun 2025 00:00:00 +0000

Home industry tempe merupakan usaha pembuatan tempe dengan skala rumah tangga baik kecil maupun menengah yang akan di kelola baik oleh pemilik usaha maupun karyawan. Di kecamatan Wonomulyo hampir setiap desa ada home industry tempe. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kelayakan home industry tempe di kecamatan Wonomulyo dari sisi finansial dan dari sisi sosial budaya apakah home industry tempe ini layak untuk diusahakan serta limbah yang dihasilkan apakah akan mempengaruhi sosial budaya di masyarakat. Jumlah populasi home industry tempe di kecamatan wonomulyo sabanyak 105 home industry dengan menggunakan metode slovin maka penentuan sampel apabila populasi di bawah seratus maka semua pupulasi akan menjadi sampel dan jika populasi lebih dari seratus maka sampel yang digunakan 10%-30% dari populasi, yaitu jumlah populasi 105 dikali 30% adalah 30 sampel maka Sampling purposive dalam penelitian ini adalah pelaku rumah tangga yang melakukan usaha home industry tempe di Kecamatan Wonomulyo yaitu 30 pelaku home industry tempe. Dengan mengunakan analisis kelayakan B/C Ratio, Net Peresent Value dan Internal Rate Of Retrun serta metode wawancara kepada masyarakat sekitar home industry tentang kelayakan home industry tempe dari sosial buadaya.

Pengaruh Penempatan dan Perencanaan Karir terhadap Kinerja Karyawan pada Kantor PT. Sikapaiya

Ahmad, Syaharuddin — Sun, 22 Jun 2025 00:00:00 +0000

Karya ilmiah ini membahas mengenai Pengaruh Penempatan dan Perencanaan Karir Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor PT.Sikapaiya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Penempatan dan Perencanaan Karir Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor PT.Sikapaiya. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan metode kuantitatif yaitu dengan menggunakan analisis regresi linear berganda.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dapat dilihat dari hasil F Uji Simultan dari kedua variabel ini adalah 57,609, sedangkan nilai F tabel sebesar 3,16. Nilai tersebut sangatlah besar dibanding nilai F tabel, ini menandakan bahwa kedua variabel tersebut secara bersama-sama memiliki peran yang sangat penting dalam meningkatkan kinerja karyawan. Apabila keduanya tidak dikelola dengan baik maka karyawan akan bingung mengenai pekerjaannya dan bagaimana tujuan pekerjaanya tersebut. Alasannya kedua karena variabel tersebut sangat berperan penting dalam meningkatkan kinerja, jika melihat dari hasil uji determinasi yang diperoleh 67,3 %. Hal Ini menunjukkan bahwa 67,3% variabel yang mempengaruhi peningkatan kinerja dari karyawan adalah Penempatan dan Perencanaan Karir, sisanya dipengaruhi oleh variabel lain.Kata kunci: E-CRM, e-service quality, customer experience, customer loyalty

Penerapan Manajemen Rantai Pasokan dalam Mendukung Persediaan Sayuran di Pasar Wonomulyo

Salmawati — Sun, 22 Jun 2025 00:00:00 +0000

Pasar Induk Wonomulyo merupakan sentra distribusi utama sayuran di wilayah Kabupaten Polewali Mandar. Sayuran merupakan tanaman atau bagian tanaman yang biasa dikonsumsi oleh masyarakat Indonesia sebagai makanan pokok, penambah nafsu makan, atau perangsang nafsu makan. Tantangan utama yang sering muncul adalah ketidakstabilan pasokan akibat permasalahan logistik, cuaca yang tidak menentu, serta kurangnya pertukaran informasi antara petani dan pedagang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi peran manajemen rantai pasokan (supply chain management) dalam menjamin ketersediaan sayuran secara berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode studi kasus. Hasilnya menunjukkan bahwa sinergi antara petani, pedagang, dan distributor serta pemanfaatan teknologi komunikasi sederhana dapat membantu kelancaran distribusi. Untuk memperkuat ketahanan pasokan, dibutuhkan koordinasi yang lebih efisien dan sistematis. Pengelolaan stok yang efektif juga membantu mengurangi risiko kerugian akibat kerusakan atau penurunan kualitas sayur. Pedagang sayur di Pasar Induk Wonomulyo juga melakukan pengawasan ketat terhadap kualitas sayur dan memiliki harapan memiliki tempat berjualan yang nyaman dan sejuk untuk menjaga kualitas sayur yang dijual.

Hubungan Antara Tingkat Stres dengan dengan Produktivitas Kerja Karyawan pada Usaha Katalog Coffe Roastery

Albar Albar, Nursahdi Saleh, Muhammad Alwi, Iqbal Nur Aswad — Sun, 22 Jun 2025 00:00:00 +0000

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara tingkat stres dengan produktivitas kerja karyawan pada Usaha Katalog Coffee Roastery. Dengan menggunakan metode kuantitatif korelasional, data dikumpulkan melalui kuesioner dari 15 karyawan terpilih secara purposive sampling. Analisis korelasi Pearson menunjukkan adanya hubungan negatif yang signifikan (r = -0,60, p < 0,05) antara tingkat stres dan produktivitas kerja. Hasil ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi tingkat stres yang dialami karyawan, semakin menurun produktivitasnya. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya pengelolaan stres di lingkungan kerja guna menjaga keseimbangan psikologis dan meningkatkan kinerja. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi manajemen untuk menerapkan strategi pengelolaan stres seperti pelatihan manajemen stres dan dukungan lingkungan kerja yang kondusif untuk meningkatkan produktivitas karyawan.

Pendapatan dan Kelayakan Usahatani Cabai Rawit (Capsicum Frutescens ) di Desa Pangasaan Kecamatan Tapalang Barat Kabupaten Mamuju

Ahmad Yahya, Muh. Sabir Laba — Sun, 22 Jun 2025 00:00:00 +0000

Penelitian ini dilaksanakan di Desa Pengasaan Kecamatan Tapalang Barat Kabupaten Mamuju, yang bertujuan untuk mengetahui Pendapatan dan Kelayakan Usahatani Cabai Rawit (Capsicum Frutenscens) di Desa Pangasaan Kecamatan Tapalang Barat Kabupaten Mamuju. Manfaat Penelitian ini sebagai bahan pertimbangan bagi pemerintah daerah dan instansi terkait dalam merumuskan kebijakan tentang usahatani cabai rawit (Capsicum frutescens) di Desa Pangasaan Kecamatan Tapalang Barat Kabupaten Mamuju

Metode Penelitian ini adalah menggunakan metode sensus terhadap petani yang melakukan usahatani cabai rawit. Sampel diambil secara heseluruhan dari populasi yang diteliti. Dari hasil sensus terhadap petani yang merupakan penghasil cabai rawit berjumlah 27 petani cabai rawit yang menanam cabai rawit di Desa Pangasaan Kecamatan Tapalang Barat Kabupaten Mamuju

Hasil penelitian Pendapatan dan Kelayakan Usahatani Cabai Rawit (Capsicum Frutenscens) di Desa Pangasaan Kecamatan Tapalang Barat Kabupaten Mamuju adalah pendapatan petani responden usahatani cabai rawit per hektar sebesar Rp. 28.530.375. atau rata-rata Rp 1.056.680 Analisis R/C ratio diperoleh angka 53,51 . Hal ini berarti bahwa setiap Rp 1,00 biaya yang dikeluarkan oleh petani akan menghasilkan penerimaan sebesar Rp 3,51. sehinggga usahatani cabai rawit di Desa Pangasaan Kecamatan Tapalang dapat dikatakan layak untuk diusahakan..

Pengaruh Inovasi Produk dan Kualitas Layanan terhadap Peningkatan Penjualan melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Pink Cafe

Whisnu Adiputra, Samsul Bahri — Sun, 22 Jun 2025 00:00:00 +0000

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inovasi produk dan kualitas layanan terhadap peningkatan penjualan, dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) melalui SmartPLS 3.0. Data dikumpulkan dari 100 responden melalui kuesioner berskala Likert. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan penjualan (t = 2,707; p = 0,007) dan kepuasan pelanggan (t = 9,753; p = 0,000). Kepuasan pelanggan sendiri berpengaruh signifikan terhadap peningkatan penjualan (t = 9,753; p = 0,000). Sebaliknya, inovasi produk tidak memiliki pengaruh signifikan baik terhadap peningkatan penjualan (t = 0,961; p = 0,337) maupun terhadap kepuasan pelanggan (t = 0,588; p = 0,557). Mediasi kepuasan pelanggan hanya signifikan pada hubungan antara kualitas layanan dan peningkatan penjualan (t = 4,487; p = 0,000), namun tidak signifikan pada hubungan antara inovasi produk dan peningkatan penjualan (t = 0,574; p = 0,0574). Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan merupakan strategi yang lebih efektif dibandingkan inovasi produk dalam meningkatkan kepuasan dan penjualan.

Analisis Pendapatan dan Kelayakan Usaha Paberre Jokka-Jokka di Kecamatan Pitu Riawa Kabupaten Sidenreng Rappang

Hamsiah, Indah Ramayani, Nining Diah Andayani — Wed, 25 Jun 2025 00:00:00 +0000

Penanganan pascapanen padi sangat mempengaruhi kualitas dan kuantitas beras yang dihasilkan. Salah satu aspek penting dalam proses ini adalah penggilingan padi, yang berperan langsung pada hasil akhir beras. Kabupaten Sidenreng Rappang memiliki 358 unit penggilingan padi yang terbagi dalam berbagai kategori, seperti Penggilingan Padi Besar (PPB), Penggilingan Padi Sedang (PPS), Penggilingan Padi Kecil (PPK), dan Rice Milling Unit (RMU). Untuk menekan kehilangan hasil, perlu dilakukan perbaikan dalam pengelolaan proses pemanenan, perontokan, dan penggilingan. Selain itu, kualitas gabah, teknik pengeringan, dan pengelolaan sumber daya manusia turut memengaruhi hasil penggilingan.

Sebagian besar penggilingan padi di wilayah ini beroperasi secara musiman, yang kadang menyulitkan petani dalam menggiling hasil panen mereka. Menanggapi kebutuhan ini, pada tahun 2007, muncul inovasi penggilingan padi keliling, Paberre Jokka-Jokka, yang dapat beroperasi setiap hari dan memberikan keuntungan tambahan berupa dedak dan sekam yang bermanfaat bagi petani. Usaha ini berkembang pesat, dengan banyak petani di Kecamatan Pitu Riawa memilihnya sebagai alternatif penggilingan.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis deskriptif untuk mengevaluasi pendapatan dan kelayakan usaha Paberre Jokka-Jokka. Data dikumpulkan melalui wawancara dan observasi langsung terhadap pemilik usaha serta petani pengguna jasa penggilingan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendapatan rata-rata pengusaha Paberre Jokka-Jokka adalah Rp 10.122.860 per unit per bulan, dengan rasio R/C 2,31, yang mengindikasikan bahwa usaha ini layak dan menguntungkan. Pendapatan pengusaha relatif stabil, terutama pada musim kemarau, karena Paberre Jokka-Jokka beroperasi lintas kecamatan.

Efektifitas Digital Marketing pada UMKM Bakso Sempati

Reza Afandy Ghulam, Fitri — Thu, 26 Jun 2025 00:00:00 +0000

Penelitian ini bertujuan untuk menilai efektivitas strategi digital marketing yang diterapkan oleh UMKM Bakso Sempati dalam meningkatkan brand awareness, engagement konsumen, dan penjualan. Metode campuran (mix method) explanatory sequential digunakan tahap kuantitatif berupa survei terhadap 120 pelanggan aktif, diikuti wawancara mendalam dengan pemilik dan lima pelanggan terpilih. Hasil regresi menunjukkan intensitas digital marketing berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian (β = 0,87; p < 0,001). Temuan kualitatif memperkuat hasil dengan mengungkap tema kepercayaan merek, kemudahan akses, dan interaksi dua arah. Implikasi bagi pelaku UMKM adalah pentingnya konsistensi konten dan penggunaan fitur interaktif media sosial. Penelitian merekomendasikan pengukuran berkelanjutan dan eksperimen campaign untuk optimalisasi kinerja digital marketing.

Peran Keterampilan Komunikasi dalam Bahasa Indonesia terhadap Keberhasilan Negosiasi Bisnis ( Studi Kualitatif pada Sektor Perdagangan dan Manufaktur )

Muhammad Alwi, Nursan Safitri, Iqbal Nur Aswad — Thu, 26 Jun 2025 00:00:00 +0000

Keterampilan berkomunikasi adalah komponen krusial dalam dunia bisnis, terutama dalam negosiasi yang membutuhkan kejelasan, ketepatan, dan empati. Bahasa Indonesia sebagai bahasa resmi di Indonesia memegang peranan penting dalam menciptakan komunikasi yang efektif antara pelaku bisnis dari berbagai latar belakang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keterampilan berkomunikasi menggunakan Bahasa Indonesia terhadap keberhasilan negosiasi bisnis. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif, penelitian ini mengidentifikasi faktor-faktor penting seperti penggunaan bahasa yang tepat, penyampaian pesan yang jelas, dan kemampuan mendengarkan aktif. Temuan penelitian menunjukkan bahwa pelaku bisnis yang menguasai keterampilan komunikasi strategis dapat meningkatkan peluang tercapainya kesepakatan yang saling

Pengaruh E-CRM dan E-Service Quality terhadap Customer Loyalty melalui Customer Experience

Velisa Stevannie, Btari Mariska Purwaamijaya, Rangga Gelar Guntara — Thu, 26 Jun 2025 00:00:00 +0000

Pertumbuhan pesat industri transportasi online di Indonesia menimbulkan tantangan besar bagi perusahaan untuk mempertahankan loyalitas pelanggan, terutama di tengah persaingan ketat dengan layanan serupa seperti Gojek dan Grab. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) dan kualitas layanan elektronik (e-service quality) terhadap loyalitas pelanggan (customer loyalty), dengan pengalaman pengguna (customer experience) sebagai variabel mediasi, dalam konteks penggunaan aplikasi MyBluebird milik PT Blue Bird Tbk. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian kausal. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner online kepada 228 responden yang merupakan pengguna aktif aplikasi MyBluebird. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-CRM dan e-service quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty baik secara langsung maupun tidak langsung melalui customer experience. Selain itu, customer experience terbukti memiliki pengaruh positif terhadap customer loyalty, sekaligus memediasi hubungan antara E-CRM dan e-service quality terhadap customer loyalty. Temuan ini mempertegas bahwa pengalaman pelanggan yang positif merupakan faktor krusial dalam membentuk loyalitas di era digital. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam memperluas kajian loyalitas pelanggan dalam konteks transportasi online serta memberikan rekomendasi praktis bagi PT Blue Bird Tbk untuk meningkatkan strategi E-CRM dan kualitas layanan digital melalui penciptaan pengalaman pengguna yang lebih personal, aman, dan memuaskan

Akuntabilitas Keuangan Sekolah sebagai Upaya Transparansi Pengelolaan Dana Pendidikan di SMK Muhammadiyah Wonomulyo

Nursan Safitri, Muhammad Alwi, Albar Albar — Thu, 26 Jun 2025 00:00:00 +0000

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi akuntabilitas keuangan sekolah dalam rangka meningkatkan transparansi pengelolaan dana pendidikan di SMK Muhammadiyah Wonomulyo, Kabupaten Polewali Mandar. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan jenis studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi terhadap praktik keuangan sekolah, termasuk laporan penggunaan dana Bantuan Operasional Sekolah (BOS), sumbangan masyarakat, serta donasi dari pihak luar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sekolah telah menerapkan prinsip akuntabilitas melalui pencatatan keuangan yang terstruktur, pelaporan rutin dalam rapat keuangan (bulanan, triwulanan, dan akhir tahun), pelaporan daring ke dinas pendidikan, serta keterlibatan aktif komite sekolah dan wali murid dalam evaluasi keuangan. Selain itu, transparansi terhadap penggunaan dana sosial seperti donasi dari alumni dan koperasi syariah memperkuat kepercayaan publik. Temuan ini menunjukkan bahwa akuntabilitas keuangan yang dilakukan tidak hanya sebatas kewajiban administratif, melainkan menjadi sarana membangun partisipasi dan pengawasan masyarakat secara aktif. Penelitian ini merekomendasikan penguatan sistem digitalisasi pelaporan dan pelatihan SDM untuk meningkatkan efisiensi dan kejelasan informasi keuangan sekolah.

Analisis Pengaruh Perilaku Konsumen dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Toko Semoga Laris Jual Sembako Murah

Muhammad Sain, Sucianti Sukiana Sari — Sat, 28 Jun 2025 00:00:00 +0000

Loyalitas pelanggan menjadi kunci keberlangsungan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), terutama di sektor sembako. Banyak toko tradisional hanya mengandalkan harga murah, padahal loyalitas juga dipengaruhi oleh perilaku konsumen dan kualitas pelayanan. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh perilaku konsumen dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Semoga Laris Jual Sembako Murah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis asosiatif kausal. Data diperoleh dari 150 responden yang dipilih dengan metode purposive sampling, dan diolah menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) melalui SmartPLS versi 4.0. Instrumen kuesioner disusun berdasarkan indikator masing-masing variabel dan divalidasi melalui pengujian loading factor, AVE, Cronbach’s alpha, dan composite reliability. Hasil analisis menunjukkan bahwa seluruh konstruk memiliki validitas dan reliabilitas yang baik (loading factor > 0,7; AVE > 0,5; Cronbach’s alpha dan CR > 0,7). Nilai R² sebesar 0,979 menunjukkan bahwa perilaku konsumen dan kualitas pelayanan menjelaskan 97,9% variasi loyalitas pelanggan. Uji statistik menunjukkan bahwa perilaku konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (T = 5,432; P = 0,000), begitu juga dengan kualitas pelayanan (T = 3,161; P = 0,002). Kesimpulan Baik perilaku konsumen maupun kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, toko sembako tradisional perlu memahami preferensi perilaku pelanggan dan meningkatkan mutu layanan untuk mempertahankan loyalitas dalam jangka panjang.